2º Fórum CE2C do Conhecimento em Crédito e Cobrança

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Bem vindo!

2014 - O ANO CONSUMIDOR SUPERENDIVIDADO

Em algumas regiões do país, 60% de famílias economicamente ativas terminarão o ano superendividadas. As consequências são igualmente negativas: desaquecimento na economia, em razão da menor oferta de crédito e maior dificuldade do consumidor em repactuar sua dívida e retomar seu crédito. Órgãos do Governo têm criado iniciativas para mensurar, controlar e evitar o superendividamento, em projetos de lei no Senado (283/12) e estaduais, caso do PAS, do Núcleo de Tratamento do Superendividamento, do Procon – SP.

Ainda há oportunidades para os concessores de crédito desenvolverem produtos e políticas que permitam o acesso ao crédito com maior responsabilidade e parcimônia, além de políticas de renegociação de dívidas adequadas a esse perfil de consumidor. A exemplo do cenário atual, as empresas de cobrança atuam focadas em um perfil de inadimplente ocasional, o que causa maior dificuldade de rentabilizar suas operações e atingir os índices esperados de recuperação pactuados.

Nosso objetivo é criar um conjunto de melhores práticas aos concessores e recuperadores de crédito em 2015, viabilizando melhores resultados às suas companhias, por meio de um trabalho focado nesses clientes e também colaborar para que esse consumidor possa recuperar a sua capacidade de consumo do crédito e utilizá-lo com mais eficiência.

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PALESTRANTES
Clique na foto para conhecê-los

RICARDO LOUREIRO

Ricardo Loureiro
     
Especialista de Mercado
      Saiba mais...

Nelson Tiemann
     
N. Opportunity Consulting
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Paulo Santos
    
Diretor All Service
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Alexandre Oliveira
    
Banco Santander
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Victor Loyola
     
Becrux - Ativos de Créditos
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Fábio Toledo
     
Sky Brasil
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Leonardo Goulart
     
Máquina de Vendas
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Daisy Blanco
     
CE2C
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Marco Riveiros
     
CE2C
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Márcio Ferreira Lima
     
Grupo Bonsucesso
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Jefferson Frauches Viana
     
Way Back
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Topazio Silveira Neto
     
Flex Contact Center
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Edeni Malta
     
Lojas Colombo
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Márcia Viana
     
Way Back
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Carlos Gonçalves
     
Rede Brasil
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André Calabró
     
Grupo Recovery
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Rogério Messias
     
Lojas Quero Quero
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Ismael P. dos Santos
     
Intelecto Contact Center
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Maximiliano Pedroso
     
Calcard
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Sérgio Medeiros
     
Presidente FCDL-SC
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AGENDA

08h00

    Credenciamento

08h20

    Discurso de Abertura - Sérgio Medeiros - Presidente FCDL-SC

08h40

Palestra:
Um raio X da nova classe média e os consumidores
superendividados e os nossos desafios para 2015. -
CLIQUE AQUI
Palestrante:
EDENI MALTA - Diretor Lojas Colombo
Debatedores:
Rogério Messias - Lojas Quero Quero – VerdeCard
Ricardo Loureiro - Especialista de Mercado
Paulo Santos - All Service
Maximiliano Pedroso - Gestor de Operações – Calcard
Sérgio Medeiros - Presidente FCDL-SC

10h20

    Apresentação de Case - CORREIOS - CLIQUE AQUI
    Apresentadora: Estevan Afonso Fenner da Silva - Consultor de Negócios

10h50

    Coffee Break - CORREIOS

11h20

Palestra:
O novo consumidor está nas redes sociais e smartphones. Qual o futuro do cadastro tradicional e como localizar e se comunicar com esses clientes nessas novas plataformas. -
CLIQUE AQUI

Palestrante:
JEFFERSON VIANA - CEO - Way Back
Debatedores:
Marco Riveiros - Grupo Resolv
Victor Loyola - CEO – Becrux
Nelson Tiemann - CEO - N'Oportunity
Ismael Pereira - CEO - Intelecto Contact Center

12h35

    Apresentação de Case - UNIT FOUR - CLIQUE AQUI
    Apresentador: Wellington - Diretor de Mkt. UNIT FOUR

13h05

    Almoço

14h20

Palestra:
RH Estratégico - Nossas equipes estão preparadas para fazer negociações bem sucedidas com esse novo inadimplente?

Palestrante:
Fabio Toledo - Diretor de Clientes – SKY - CLIQUE AQUI
Debatedores:
Topazio Silveira Neto - CEO Flex Contact Center
Daisy Blanco - CEO - CE2C
Carlos Gonçalves - Superintendente da Rede Brasil
Márcia Viana - Way Back

15h35

    Apresentação de Case - CE2C - CLIQUE AQUI
    Apresentadora: Daisy Blanco - CEO CE2C

16h05

   Coffee Break - Correios

16h45

   Apresentação de Case - WISEMINER INFORMÁTICA - CLIQUE AQUI
   Apresentador: Leonardo Couto - Sales & Mkt. Director

17h15

Palestra:
A cobrança bem pensada - Quais são as estratégias e plataformas para acertar o alvo dentro do novo cenário da inadimplência?

Palestrante
: Alexandre Oliveira - Superintendente de Recuperação de Crédito - Banco Santander
Debatedores:
Márcio Ferreira Lima - Superintendente de Cobrança - Banco Bonsucesso
Leonardo Goulart - Gerente de Crédito e Cobrança - Máquina de Vendas
André Calabró - Diretor de Cobrança da Recovery do Brasil

18h30

  Encerramento

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PARCEIROS

 
 
 
 

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FOTOS

REALIZAÇÃO

 
 
 
 

A CE2C é a 1ª Escola Especializada em Crédito e Cobrança que possui profissionais com mais de 20 Anos de experiência comprovada e já formou mais de 5 mil profissionais. Os cursos, operacionais ou para gestão, possuem metodologia inovadora e exclusiva e são totalmente orientados para resultados e consequente aprimoramento dos negócios e a profissionalização de seus participantes.

Missão CE2C:
Multiplicar o conhecimento especialista formando e capacitando equipes vencedoras para a construção de melhores resultados aos nossos clientes.

Visão CE2C
Ser a melhor e maior referência em formação e capacitação profissional para o segmento de crédito e cobrança.

LOCALIZAÇÃO

 
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